Умови використання сайту

ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ САЙТОМ

Ці правила користування сайтом flora.com.ua (далі — «Сайт»), визначають умови користування Сайтом, розроблені Товариством з обмеженою відповідальністю «Флора-Нест».

Увага! Перед переглядом Сайту уважно прочитайте умови цих Правил. Якщо Ви не згодні з цими умовами, не використовуйте цей Сайт.

1. Загальні положення

1.1. Усі права на Сайт належать ТОВ «Флора-Нест», м. Київ (далі — «Компанія»).

1.2. Компанія рекомендує користувачам Сайту ознайомитися з цими Правилами, а також Політикою конфіденційності Компанії по обробці персональних даних. Користуючись Сайтом, ви підтверджуйте свою згоду з положеннями цих Правил, а також Політикою Компанії по обробці персональних даних.

1.3. Компанія може у будь-який час змінювати умови, викладені в цих Правилах, і такі зміни набирають чинності негайно після їх оприлюднення на Сайті.

1.4. Ви зобов'язані ознайомлюватися з цими Правилами перед кожним користуванням Сайтом. Якщо Ви продовжуєте користуватися Сайтом після оприлюднення змінених Правил, це означає Вашу згоду на дотримання Правил з усіма його змінами.

1.5. Якщо будь-які умови цих Правил або зміни до них неприйнятні для Вас, Ви можете не розпочинати користування Сайтом або припинити користування Сайтом.

2. Контент сайту

2.1. Компанія дозволяє Вам переглядати та завантажувати матеріали цього Сайту тільки для особистого некомерційного використання, за умови збереження Вами всієї інформації про авторське право та інших відомостей про право власності, що містяться у вихідних матеріалах і будь-яких їхніх копіях. Забороняється змінювати матеріали цього Сайту, а також поширювати або демонструвати їх в будь-якому вигляді або використовувати їх будь-яким іншим чином для суспільних або комерційних цілей. Будь-яке використання цих матеріалів на інших сайтах або в комп'ютерних мережах забороняється.

2.2. Матеріали та послуги цього Сайту надаються «як є» без будь-яких гарантій. Компанія не гарантує точності та повноти матеріалів, програм і послуг, що надаються на цьому Сайті. Компанія в будь-який час без повідомлення може вносити зміни в матеріали та послуги, що надаються на цьому Сайті, а також у згадувані в них продукти й ціни. У разі старіння матеріалів і послуг на цьому Сайті Компанія не зобов'язана оновлювати їх. Компанія ні за яких обставин не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи, але не обмежуючись збитком від втрати прибутку, даних або від переривання ділової активності, втрачену вигоду, тощо), що виникли внаслідок використання, неможливості використання або результатів використання цього Сайту.

2.3. Реєструючись на Сайті, ви погоджуєтеся надати достовірну та точну інформацію про себе та свої контактні дані. У результаті реєстрації ви отримуєте логін і пароль, за безпеку яких Ви несете відповідальність самостійно. Ви також несете відповідальність за всі дії під вашим логіном і паролем на Сайті. У разі втрати реєстраційних даних Ви зобов'язуєтеся повідомити Компанії про це.

2.4. Звертаючись до Компанії або залишаючи коментарі на Сайті, ви несете відповідальність, що дане повідомлення не є незаконним, шкідливим, загрозливим, наклепницьким, ображає моральність, порушує авторські права, пропагує ненависть і/або дискримінацію людей за расовою, етнічною, статевою, релігійною, соціальною ознаками, містить образи на адресу конкретних осіб або організацій, а також будь-яким іншим чином порушує чинне законодавство України. Ви погоджуєтеся, що будь-яке Ваше повідомлення Компанія може видаляти без Вашої на те згоди, а також безоплатно використовувати на свій розсуд. Компанія не несе відповідальності за будь-яку інформацію, розміщену користувачами Сайту.

2.5. Компанія використовує різні технології для збору та зберігання інформації, коли Ви відвідуєте Сайт. Це може включати в себе запис одного або декількох куки або анонімних ідентифікаторів. Компанія також використовує куки та анонімні ідентифікатори, коли Ви взаємодієте з послугами, запропонованими нашими партнерами, такими як рекламні послуги, наприклад, які можуть з'явитися на інших сайтах.

3. Різне

3.1. Ці Правила повинні тлумачитися і застосовуватися відповідно до законів України. Будь-які спори щодо реалізації цих Правил будуть вирішуватися відповідним судом, розташованим на території України.

3.2. Ви погоджуєтесь негайно повідомляти про будь-які порушення авторських прав щодо матеріалів Сайту. У разі виникнення претензій з Вашого боку щодо порушення авторських прав щодо матеріалів, які містяться на Сайті, будь ласка, повідомте нам за адресою fn@flora.com.ua.

4. Електронна комерція

4.1. Загальні умови здійснення покупок

4.1.1. Всі пропозиції товарів та послуг на Сайті є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України.

4.1.2. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту оформлення замовлення та його підтвердження Компанією шляхом надсилання відповідного електронного повідомлення на вказану Користувачем електронну адресу.

4.1.3. Компанія залишає за собою право обмежити кількість товарів, доступних для замовлення одним Користувачем, про що повідомляється на сторінці відповідного товару.

4.1.4. Ціни на товари можуть змінюватись Компанією в односторонньому порядку. Ціна на замовлений та підтверджений товар зміні не підлягає.

4.1.5. Зображення товарів на Сайті можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товарів. Компанія не несе відповідальності за такі відмінності, якщо вони не впливають на основні споживчі властивості товару.

4.2. Процес оформлення замовлення

4.2.1. Для оформлення замовлення Користувач додає обрані товари до кошика та заповнює форму з необхідними даними для доставки та контактною інформацією.

4.2.2. Перед підтвердженням замовлення Користувач має можливість перевірити склад замовлення, ціни та загальну суму.

4.2.3. Після оформлення замовлення Користувач отримує підтвердження на вказану електронну пошту із зазначенням номера замовлення та деталей оплати.

4.2.4. Компанія обробляє замовлення в робочі дні з 9:00 до 18:00. Замовлення, оформлені у вихідні та святкові дні або після 18:00, обробляються наступного робочого дня.

4.3. Оплата товарів

4.3.1. Способи оплати:

• Оплата банківською карткою онлайн
• Оплата при отриманні (накладений платіж)
• Безготівковий розрахунок для юридичних осіб

4.3.2. При оплаті банківською карткою онлайн списання коштів відбувається після підтвердження наявності товару на складі.

4.3.3. При оплаті накладеним платежем Користувач сплачує додаткову комісію згідно з тарифами служби доставки.

4.3.4. Компанія має право запросити передоплату для товарів, що виготовляються під замовлення.

4.4. Доставка товарів

4.4.1. Доставка здійснюється наступними способами:

• Самовивіз із  пункту видачі Компанії
• Доставка кур'єрською службою за вказаною адресою
• Доставка поштовими операторами у відділення

4.4.2. Вартість доставки розраховується автоматично під час оформлення замовлення відповідно до тарифів перевізників та може залежати від ваги, габаритів товару та адреси доставки.

4.4.3. Терміни доставки є орієнтовними та можуть змінюватись залежно від завантаженості перевізників, погодних умов та інших факторів.

4.4.4. Ризик випадкової загибелі або пошкодження товару переходить до Користувача в момент передачі товару перевізнику (у разі доставки) або безпосередньо Користувачу (у разі самовивозу).

4.5. Повернення товарів та гарантійні зобов'язання

4.5.1. Користувач має право відмовитися від товару належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання, якщо збережено товарний вигляд, споживчі властивості та документи, що підтверджують факт покупки.

4.5.2. Для повернення товару Користувач має заповнити заяву на повернення на Сайті або звернутися до служби підтримки клієнтів.

4.5.3. Не підлягають поверненню та обміну:

• Товари належної якості, що мають індивідуальні властивості, якщо вони можуть бути використані виключно особою, яка їх придбала
• Товари належної якості, що були у використанні та втратили товарний вигляд
• Інші товари, перелік яких визначено законодавством України

4.5.4. У разі виявлення недоліків товару протягом гарантійного терміну Користувач має право на:

• Безоплатне усунення недоліків товару
• Заміну товару на товар аналогічної моделі
• Заміну товару на товар іншої моделі з відповідним перерахунком вартості
• Повернення сплаченої за товар суми

4.5.5. Гарантійний термін на товари визначається виробником та зазначається на сторінці товару або в супровідній документації.

4.5.6. Для отримання гарантійного обслуговування Користувач має надати документ, що підтверджує факт покупки, та гарантійний талон (за наявності).

4.5.7. Гарантія не поширюється на дефекти, що виникли внаслідок:

• Порушення умов експлуатації
• Механічних пошкоджень
• Впливу вологи, високих або низьких температур
• Самостійного ремонту або внесення змін до конструкції товару

Додаткова інформація в розділі "Питання і відповіді"